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[해시태그=전우민 기자] 이스타항공이 시니어 고객의 항공 이용 편의를 높이기 위해 홈페이지에 ‘큰 글자 보기’ 기능을 도입하고 국제선 항공권을 최대 10% 할인한다.
이스타항공은 지난 29일 이 같은 혜택을 담은 ‘여행, 모두에게 쉬워지다’ 캠페인을 시작했다. 홈페이지 우측 상단의 ‘화면 확대’를 클릭하면 글자 크기를 단계별로 조절할 수 있으며, 고객은 시력과 이용 환경에 맞춰 화면을 설정할 수 있다.
항공 이용 과정에서 생길 수 있는 어려움을 줄이기 위한 안내서 ‘Easy Guide(이지 가이드)’도 배포했다. 안내서에서는 위탁 수하물을 ‘부치는 짐’, 탑승구를 ‘비행기 타는 문’으로 바꾸는 등 항공 용어를 보다 쉽게 설명했다.
항공권 예매 과정도 홈페이지 접속과 항공권 검색부터 예약, 결제까지 단계별로 정리했다. 공항에 도착한 뒤에는 탑승 수속, 수하물 위탁, 보안 검색, 탑승구 이동, 항공기 탑승까지 이어지는 절차를 순서대로 안내해 항공 여행 경험이 적은 고객도 이용 방법을 확인할 수 있도록 했다.
시니어 고객을 위한 항공권 할인도 함께 적용한다. 이스타항공 홈페이지 회원 가운데 만 60세 이상 고객은 국제선 항공권 운임을 최대 10% 할인받을 수 있으며, 할인 기간은 지난 29일부터 오는 12월 31일까지다. 적용 방법을 포함한 자세한 내용은 이스타항공 홈페이지에서 확인할 수 있다.
이스타항공 관계자는 “합리적인 소비를 하는 액티브 시니어 고객에게 저비용항공사(LCC)도 좋은 선택지가 될 수 있다는 점을 알리고자 한다”며 “앞으로도 브랜드 슬로건인 ‘Easy Flight(이지 플라이트·쉬운 비행)’에 따라 남녀노소 누구나 쉽고 편리하게 여행을 즐길 수 있도록 고객의 눈높이에 맞춘 서비스를 지속해서 확대해 나가겠다”고 말했다.
이스타항공은 이달 기준 B737 계열 항공기 24대로 국내외 43개 노선에서 정기편을 운항하고 있다. 지난 4월 국토교통부에서 배분받은 중국 노선 운수권 11개, 주 37회를 바탕으로 중국 노선도 확대하고 있다.
중국 신규 노선 가운데 인천~후허하오터 노선은 주 2회 일정으로 지난달 6일 취항했고, 대구~장자제 노선은 주 2회 일정으로 지난 1일부터 운항을 시작했다. 인천~샤먼 주 4회와 부산~샤먼 주 3회 노선은 오는 10월, 부산~항저우 주 4회와 청주~샤먼 주 2회 노선은 오는 12월 취항할 예정이다.
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