핵심 키워드 :#푸조 #푸조 빠뜨롱 케어 #신차 5년 보증 #네이버 정비 예약 #서비스 거점 확대
[해시태그=전우주 기자] 푸조가 신차 보증을 5년으로 연장하고 전국 공식 서비스센터에 네이버 예약 시스템을 도입하는 고객 케어 캠페인 ‘푸조 빠뜨롱 케어(Peugeot Patron Care)’ 프로모션을 실시한다.
이번 캠페인은 최근 공개한 ‘푸조 X 파리민수 정일영 교수’ 소셜 콘텐츠의 흥행 흐름을 고객 서비스로 연결하기 위해 기획했다. 프랑스어로 대표·책임자를 뜻하는 ‘빠뜨롱(Patron)’이 직접 나서 브랜드 차원의 책임 있는 관리를 제공한다는 취지로, 신차 구매부터 사후 관리(A/S)까지 차량 소유 전 과정에 걸친 혜택을 마련했다.
오는 9월까지 푸조 신차를 구매하는 모든 고객에게는 기존 3년 기본 보증에 2년을 추가해 총 5년 또는 10만km 중 먼저 도래하는 시점까지 보증을 제공한다. 고객은 보증 기간 동안 푸조 공식 서비스센터에서 차량을 관리받을 수 있다.
신차 구매 고객을 위한 특별 금융 프로모션과 모델별 혜택도 함께 운영한다. 도심형 해치백 308은 트림에 따라 330~380만원, 패스트백 크로스오버 408은 380~420만원의 구매 혜택을 지원한다. 국내 양대 자동차 기자협회가 선정한 ‘올해의 디자인’을 모두 받은 스마트 하이브리드 SUV 3008과 3열 공간을 갖춘 패밀리 SUV 5008 구매 고객에게는 50만원 상당의 주유상품권을 제공한다. 기존 푸조 고객의 재구매 혜택도 종전 1.5%에서 3%로 확대한다.
정비 예약 편의도 강화한다. 푸조는 일부 센터에서 제한적으로 운영하던 네이버 예약 시스템을 전국 공식 서비스센터로 확대하고 본격적인 운영을 시작한다. 고객의 정비 예약 접근성을 높이는 한편, 딜러사별 정비 운영 시간을 시간 단위로 표준화해 현장 운영 효율을 개선한다.
전국 서비스센터 네이버 예약 시스템 도입을 기념한 이벤트는 오는 18~25일 주말을 제외한 기간에 진행한다. 네이버를 통해 정비를 신청한 뒤 9월 30일까지 입고를 마친 고객 가운데 ▲입고일 기준 주행거리 11만km 이상 ▲최근 1년 이내 푸조 공식 서비스센터 미입고 조건을 모두 충족한 차량 보유자 선착순 500명에게 엔진 오일 무상 교환 혜택을 제공한다.
이 혜택은 정일영 교수가 소셜 콘텐츠에서 언급한 “차는 11만km부터가 잘 달릴 때”, “푸조는 오래 타고 자식에게 물려줘라”라는 발언에서 착안했다. 교환 제품은 엔진 보호와 배출가스 저감장치 관리, 연비 개선 효과를 고려한 토탈에너지스(Total Energies)의 푸조 순정 프리미엄 엔진 오일이다.
서비스 인프라도 확대한다. 푸조는 이달 전주 라온모터스를 시작으로 수입차 정비 전문 기업과 공식 업무 제휴를 추진해 올해 안에 5곳 이상의 서비스 거점을 추가할 계획이다. 전주를 제외한 지역에서도 4곳 이상의 신규 서비스 거점을 확보한다.
스텔란티스코리아 방실 대표는 “푸조를 믿고 선택해주신 고객분들께 한층 강화된 서비스 인프라와 든든한 보증 혜택으로 보답하기 위해 푸조 빠뜨롱의 이름을 걸고 마련했다”며 “앞으로도 고객들이 차량을 소유하는 모든 순간에 차별화된 브랜드 경험과 최상의 케어 서비스를 누릴 수 있도록 지속적인 노력을 이어갈 것”이라고 말했다.
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